۱-۱- با ثبت‌نام یا هربار ورود به تترلند، شما تأیید می‌کنید که شرایط و قوانین را به‌طورکامل مطالعه و با ارائه خدمات با این شرایط و قوانین موافقت کرده‌اید. درصورت مخالفت کاربر با مفاد قرارداد، وی اجازه ندارد از خدمات تترلند استفاده کند.
۱-۲- تترلند همواره تابع قوانین کشور ایران است و پلتفرمی برای تبادل دارایی رمزارزی به‌حساب می‌آید و هیچ‌گونه تبادل ارزی اعم از خریدوفروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی را انجام نمی‌دهد.
۱-۳- واریز و برداشت تتر از مبدأ و مقصد مارکت‌ها و کیف‌پول‌های ایرانی در تترلند ممنوع است و درصورت انجام چنین تراکنشی، دارایی کاربر به‌طورکامل تسویه خواهد شد و پس‌ازآن دیگر هیچ خدماتی به ایشان ارائه نخواهد شد (مطالعه جزئیات بیشتر).
۱-۴- تترلند این اطمینان را به کاربران می‌دهد تا از اطلاعات شخصی‌شان به‌طورکامل محافظت و بستر امنی برای مبادلات آنلاین فراهم کند.
۱-۵- مسئولیت حفظ امنیت ایمیل و سیم‌کارت کاملاً برعهده کاربر است. تترلند درقبال به‌سرقت‌رفتن دارایی شما به‌دلیل کوتاهی در حفظ و نگه‌داری ایمیل و سیم‌کارت، هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد.
۱-۶- کاربر موظف است تا درباره دسترسی‌نداشتن دیگران به حساب کاربری و حساب‌های بانکی و کیف‌پول خود و سوءاستفاده از آن‌ها، دقت لازم را داشته باشد. انجام این کار، مصداق بارز اجاره دادن حساب و هویت است و تمام مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از آن برعهده خودِ کاربر است.
۱-۷- در تترلند، تمام فعالیت‌ها ازطریق حساب کاربری صورت می‌گیرند؛ به‌همین‌دلیل، کاربر موظف است تا درصورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرعادی یا مشکوک با حساب کاربری‌اش، مراتب را سریعاً به واحد پشتیبانی تترلند اطلاع دهد.
۱-۸- اگر تترلند وجوه یا رمزارزی را به‌‌اشتباه برای حساب کاربر منظور کند، تترلند این اجازه را دارد تا به‌طورمستقل و بدون انجام فرایندهای اداری و قضایی یا دریافت اجازه کتبی از کاربر (صاحب حساب)، برای رفع اشتباه و برداشت از حساب وی اقدام کند. تشخیص تترلند درباره وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعا را از خود ساقط می‌کند.
۱-۹- تترلند این اختیار را دارد تا درصورت تشخیص هرگونه عمل خلاف و ناقض شرایط و قوانین از سوی کاربر، بلافاصله حساب کاربری شخص را تا زمان رفع مشکل، به حالت تعلیق درآورد.
۱-۱۰- تترلند به‌عنوان بستر تبادل، هیچ‌گونه مسئولیتی درقبال نحوه معاملات کاربر و سود‌و‌زیان حاصل از آن‌ها ندارد و کاربر باید درباره رمزارزها اطلاعات کافی داشته باشد.
۱-۱۱- کاربر می‌پذیرد به‌جز موارد مورد‌تعهد تترلند، حق هیچ‌گونه داعیه، طلب و شکایت از این مجموعه، مدیران و کارمندان را نخواهد داشت.
۱-۱۲- کاربر متعهد می‌شود رمز ارز را برای وب‌سایت‌های غیرقانونی و شرط‌بندی استفاده نکند. در غیر این صورت کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری با شخص کاربر است، نه مجموعه تترلند.
۲-۱- تمامی شرایط و قوانین برای اپلیکیشن تترلند نیز صدق می‌کنند. هرگونه تغییر در شرایط و قوانین از طرف تترلند به اطلاع کاربران خواهد رسید.
۲-۲- در زمان استفاده از وب‌سایت تترلند، توجه کنید که مرورگر شما حتماً آدرس tetherland.com را نشان دهد.
۲-۳- تترلند هیچ مسئولیتی درقبال نوسان‌های آتی ارزش رمزارزها نخواهد داشت و صرفاً نرخ لحظه‌ای معامله، مرجع تعیین نرخ خواهد بود.
۲-۴- تترلند سکوی تبادل رمزارز به‌صورت آنلاین و بر بستر وب‌سایت و اپلیکیشن است و هیچ خدمتی را به‌صورت حضوری یا خارج از این فضا ارائه نمی‌دهد. گفتنی است مسئولیت انجام هرگونه معامله خارج از این بستر برعهده کاربر است.
۲-۵- تترلند این اطمینان را می‌دهد که خدماتش را با بهترین استانداردهای امنیتی ممکن ارائه کند.
۲-۶- باتوجه‌به اینکه سکوی تترلند به‌عنوان بستر مالی شناخته می‌شود، امکان حذف حساب کاربری فراهم خواهد بود؛ ولی سوابق و تاریخچه احراز هویت و مبادلات در دیتابیس تترلند نگه‌داری خواهد شد. تترلند هیچ اطلاعاتی ازجمله شماره کارت و شماره شبا و آدرس کیف‌پول را در هیچ پلتفرمی به‌جز بستر وب‌سایت و اپلیکیشن به کاربر ارائه نمی‌دهد.
۳-۱- تترلند خود را به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربر ملزم می‌داند؛ ازاین‌رو، این اطلاعات را به‌صورت Cold Storage نگه‌داری می‌کند.
۳-۲- اطلاعات کاربر نزد تترلند محفوظ است و به‌‌غیر از استعلام قضایی یا انتظامی، در‌اختیار شخص یا سازمان ثالثی قرار داده نمی‌شود.
۳-۳- اطلاعاتی که هنگام احراز هویت دریافت می‌شود، صرفاً برای امنیت و تأییدیه‌های موردنیاز است و تترلند این اطمینان را به کاربر می‌دهد که اطلاعات مازادی را برای استفاده در کسب‌وکار خود دریافت نمی‌کند.
۴-۱- تترلند به‌منظور جلوگیری از پول‌شویی و افزایش ضریب امنیتی معاملات، انجام و تکمیل فرایند احراز هویت را برای تمامی کاربران در نظر گرفته است و به‌منظور تسریع در روند، این واحد در مجموعه تترلند به‌صورت ۲۴ساعته فعال است.
۴-۲- انجام و تکمیل احراز هویت برای فرایندهای مختلف در تترلند الزامی است. تترلند هنگام احراز هویت یا بعد از تکمیل آن ممکن است پروتکل‌های تکمیلی را طبق اعلام پلیس فتا اجرا کند و کاربر با این روند موافقت خود را اعلام می‌کند.
۴-۳- کارشناسان تترلند فرایند بررسی مدارک و احراز هویت را انجام می‌دهند و بنابه الزامات و ضوابط امنیتی، آن‌ها را تأیید یا رد می‌کنند.
۴-۴- کاربر موظف است اطلاعات صحیح خود را بارگذاری کند. بدیهی است درصورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت برعهده فرد متخلف خواهد بود و تترلند حق خواهد داشت تخلفات را به مراجع ذی‌صلاح ارجاع دهد.
۴-۵- کاربر متعهد است از خدمات تترلند فقط برای شخص خودش استفاده کند. مسئولیت حقوقی، کیفری و قضایی استفاده از خدمات تترلند به‌منظور خریدوفروش برای شخص ثالث (اجاره‌دادن حساب کاربری یا دریافت وجه درقبال انجام تراکنش) مطابق شرایط و قوانین برعهده خود کاربر است.
۴-۶- کاربر موظف است برای انجام احراز هویت شماره موبایلی را ثبت کند که به نام و تحت‌مالکیت خودش است؛ درغیراین‌صورت، احراز هویت کاربر تأیید نمی‌شود.
۴-۷- امکان انجام احراز هویت صرفاً برای افراد ۱۸ تا ۹٠ سال وجود دارد.
۴-۸- بنابر مسائل امنیتی، امکان تغییر یا حذف اطلاعات کاربری ازجمله شماره موبایل، ایمیل و… میسر نیست؛ اما در شرایط خاص، این تغییرات فقط با تأیید کارشناسان تترلند و پس از بررسی کامل و احراز هویت مجدد انجام خواهد شد. این فرایند حداکثر ۷۲ ساعت به‌طول می‌انجامد.
۵-۱- تترلند به‌صورت ۲۴ساعته، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال خدمات خود را ازطریق وب‌سایت و اپلیکیشن ارائه می‌دهد. درصورت ایجاد وقفه در خدمات، تترلند متعهد می‌شود مشکل را رفع کند و ارائه خدمات را از سر گیرد.
۵-۲- برای واریز مبالغ کمتر از ۱۰ میلیون تومان، استفاده از روش کارت‌به‌کارت امکان‌پذیر است. جهت واریز مبالغ بیش از ۱۰ میلیون تومان تا سقف روزانه ۶ میلیارد تومان، می‌توان از روش‌های دارای شناسه شامل پایا، ساتنا، انتقال حساب‌به‌حساب و واریز آفلاین بهره‌مند شد.
۵-۳- تترلند هیچ مسئولیتی درقبال تأخیر یا ناموفق‌بودن تراکنش‌های واریز و برداشت تومان و رمزارز و بروز نقص در ایجاد یا لغو سفارش به‌دلیل مشکلات فنی، اینترنت کشور، ترافیک سرور، مشکلات پرداختیاری و شبکه شاپرک، به‌روز‌رسانی شبکه رمزارزها یا بانک پذیرنده را نمی‌پذیرد.
۵-۴- تراکنش‌های ناموفق واریز تومان بعد از ۲۴ ساعت بررسی خواهد شد و درصورت دریافت وجه در حساب تترلند، مبلغ به کیف‌پول تومانی کاربر واریز می‌شود.
۵-۵- پس از ثبت و نهایی شدن تراکنش، امکان لغو وجود ندارد.
۶-۱- تترلند موظف است راه‌های ارتباطی سریع و آسان را برای کاربران خود فراهم کند.
۶-۲- پشتیبانی آنلاین به‌صورت ۲۴ساعته، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال، ازطریق وب‌سایت و اپلیکیشن تترلند همواره فعال است.
۶-۳- پشتیبانی تلفنی مجموعه (۰۲۱۹۱۳۰۰۳۰۰) از ساعت ۰۷:۰۰ صبح تا ۰۱:۳۰ بامداد، حتی در روزهای تعطیل برقرار است.
۷-۱- تترلند از آغاز فعالیت خود علاوه‌بر ارائه مناسب‌ترین نرخ تتر، مقرون‌به‌صرفه‌ترین نرخ کارمزد را به کاربران خود ارائه می‌دهد. ازجمله اقدامات تترلند در این زمینه، می‌توان به کاهش پلکانی کارمزد باتوجه‌به سطح کاربری، کارمزد رایگان واریز و انتقال بانکی و مبدل تترلند اشاره کرد. برای اطلاع از جزئیات بیشتر، به صفحه کارمزدها مراجعه کنید.
۷-۲- کارمزد برداشت تومان به کارمزد انتقالات بانکی مربوط است و تترلند ذی‌نفع نیست.
۷-۳- کارمزد برداشت تتر به شبکه بلاکچین مربوط است و تترلند ذی‌نفع نیست.
۷-۴- کارمزد برداشت برای سایر ارزها متناسب با شلوغی شبکه متغیر خواهد بود.
۸-۱- کاربر باید از حساب و کارت بانکی رسمی که به نام شخص صاحب حساب در سیستم بانکی کشور ثبت شده است، برای واریز و برداشت استفاده و از ارائه اطلاعات حساب فردی دیگران خودداری کند.
۸-۲- درج صحیح اطلاعاتی مانند شماره کارت و شماره شبا برعهده کاربر است و پیامد بروز هرگونه اشتباه در آن، متوجه کاربر خواهد بود.
۸-۳- پرداخت در تترلند با استفاده از بن‌کارت، کارت هدیه، کارت خرید و کارت اعتباری مجاز نیست؛ حتی اگر نام شخص صاحب کارت روی کارت درج شده باشد.
۹-۱- به‌منظور رعایت الزامات قانونی و جلوگیری از کلاهبرداری و پول‌شویی، تسویه رمزارزها پس از ۷۲ ساعت از زمان ثبت درخواست توسط کاربر انجام خواهد شد.
۹-۲- زمان و نحوه تسویه به نوع رمزارز، شبکه انتقال، مبلغ تراکنش و زمان ثبت سفارش بستگی دارد. تترلند تلاش می‌کند تسویه‌ها را به ترتیب ثبت سفارش‌ها انجام دهد، اما بسته به وضعیت شبکه بلاکچین، نوع ارز و شرایط فنی، ممکن است تأخیرهایی خارج از کنترل مجموعه رخ دهد.
زمان ثبت دستور تسویه ازطرف تترلند برای کاربر، به‌شرح زیر است:
- زمان‌بندی تسویه رمزارز
۹-۳- درخواست‌های تسویه رمزارز در تمامی روزهای هفته و بدون محدودیت زمانی و به ترتیب پردازش می‌شوند. با این حال، با توجه به وضعیت شبکه بلاکچین و ویژگی‌های فنی هر رمزارز، احتمال بروز تأخیر در انجام تسویه وجود دارد.
- تسویه تتر TRC-20
۹-۴- تسویه در این شبکه معمولاً آنی انجام می‌شود. در صورتی که مبلغ تراکنش بیش از ۵۰۰۰ تتر باشد، احتمال تأخیر تا ۶ ساعت به دلیل مسائل امنیتی و بررسی توسط کارشناسان مالی وجود دارد.
- تسویه تتر ERC-20
۹-۵- سفارش‌های ثبت‌شده از ۲ بامداد تا ۸ صبح : تسویه از ساعت ۸ صبح آغاز می‌شود.
سفارش‌های ثبت‌شده از ۸ صبح تا ۱۲ شب: تسویه از ساعت ۹ صبح روز بعد آغاز می‌شود. در هر دو بازه، ممکن است تأخیر اندک رخ دهد.
۱۰-۱- به‌طورکلی، تترلند متعهد است تا تسویه تومانی را در روز کاری بعد انجام دهد.
۱۰-۲- عواملی ازجمله ثبت شماره شبا اشتباه باعث تأخیر در تسویه تراکنش خواهد شد.
۱۰-۳- بروز هرگونه مشکل پیش‌بینی‌نشده نظیر فعال‌نبودن سیستم بانکی، اختلال در درگاه پرداخت یا تداخل در انتقالات در شبکه بانکی خارج از دسترس تترلند است و درصورت بروز چنین مشکلاتی، احتمال تأخیر در تسویه وجود دارد.
۱۰-۴- امکان تأخیر در تسویه تومان برای شماره‌‌های شبای متعلق به بلوبانک وجود دارد؛ بنابراین، درصورت انتخاب این بانک، مسئولیت بروز هرگونه تأخیر برعهده کاربر است.
۱۰-۵- درصورتی‌که شماره شبای کاربر در تترلند تأیید نشده باشد، تسویه ۱۰ الی ۳۰ دقیقه بعد از تأیید شبا انجام می‌شود (صرفاً برای اولین‌بار تا زمان تأیید شبا).
۱۰-۶- به‌طورکلی، تترلند متعهد است تسویه تومانی را تا سقف ۵۰۰میلیون تومان در هر شبانه‌روز بسته به سطح کاربری انجام دهد. باوجوداین، تمامی تلاش تترلند این است تا در شرایط مطلوب به‌منظور ارائه خدمات بهتر، بیش از این مبلغ را برای کاربر تسویه کند.
۱۰-۷- هر کاربر بسته به سطح کاربری در شبانه‌روز می‌تواند حداکثر ۵۰۰میلیون تومان ازطریق واریز به شبا وجه تومانی برداشت کند.
پیش از انجام هر تراکنش، کاربران موظف‌اند صحت کامل آدرس کیف‌پول، شبکه انتخابی و اطلاعات تکمیلی (مانند Memo یا Tag) را بررسی کنند. تترلند مسئولیتی در قبال خطاهای ناشی از ثبت اشتباه اطلاعات یا انتخاب شبکه نادرست توسط کاربر ندارد.
۱۱-۱- کاربر موظف است پیش از ثبت تراکنش، از صحت آدرس کیف‌پول و شبکه انتخاب‌شده اطمینان حاصل کند. هرگونه خطا در ثبت آدرس یا انتخاب شبکه اشتباه می‌تواند منجر به از دست رفتن غیرقابل‌بازگشت دارایی شود و تترلند مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
۱۱-۲- استفاده از آدرس‌های دارای تاریخ انقضا، آدرس‌های نامعتبر یا اشتباه، یا انتخاب شبکه نادرست، کاملاً بر عهده کاربر است و تترلند مسئولیتی بابت تبعات ناشی از آن نخواهد داشت.
۱۱-۳- پس از ثبت و تأیید تراکنش، امکان تغییر یا تعویض آدرس کیف‌پول ثبت‌شده وجود ندارد.
۱۱-۴- ثبت آدرس کیف‌پول روی شبکه‌ای اشتباه (مثلاً ثبت آدرس ERC20 هنگام انتخاب شبکه TRC20) منجر به از دست رفتن دارایی می‌شود و تترلند مسئولیتی در این زمینه ندارد.
۱۱-۵- برای برخی رمزارزها (مانند XRP یا XLM)، ثبت Memo یا Tag الزامی است. در صورت عدم ثبت این اطلاعات، دارایی کاربر ممکن است از دست برود و تترلند مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
۱۲-۱- واریز به کیف‌تومانی به چهار شیوه امکان‌پذیر است:
۱۲-۲- پرداخت ازطریق درگاه آنلاین ( محدودیت ۲۵ میلیون تومان برای هر کارت در هر شبانه‌روز) دریافت شناسه واریز و انتقال ازطریق ساتنا یا پایا یا حساب‌به‌حساب بانکی (محدودیت ۶میلیارد تومان در هر شبانه‌روز)
نکته: واریز تومان ازطریق انتقال بانکی و بر‌اساس سیکل پایا انجام می‌شود و پس از تأیید به کیف‌پول واریز می‌شود.
۱۲-۳- درصورتی‌که واریز و برداشت تومان بدون استفاده از سرویس‌های تبدیل (خرید یا فروش) انجام شود، کارمزد انجام این فرایند ۰.۱٪ خواهد بود و تسویه پس از ۷۲ ساعت انجام خواهد شد.
۱۲-۴- واریز آفلاین (از طریق مراجعه حضوری به شعب بانکی، اپلیکیشن‌های بانکی مانند همراه‌بانک یا اینترنت‌بانک)، تنها پس از ثبت رسید و تأیید توسط واحد مالی تترلند در ساعات اداری (شنبه تا پنج‌شنبه، از ساعت ۸:۰۰ تا ساعت ۱۷:۰۰) معتبر است. تأخیر ناشی از نقص یا اشتباه در ارائه اطلاعات موردنیاز، یا اختلالات بانکی، بر عهده کاربر خواهد بود و تترلند مسئولیتی در این خصوص ندارد.
۱۲-۵- واریز از طریق کارت‌به‌کارت صرفاً در صورتی معتبر است که انتقال وجه از کارت بانکی متعلق به صاحب حساب کاربری انجام شده باشد.
تبصره: در صورت واریز از کارت بانکی اشخاص دیگر، تراکنش نامعتبر محسوب شده و وجه پس از کسر کارمزد انتقال به حساب مبدا بازگردانده خواهد شد.
۱۳-۱- کاربران تترلند می‌توانند با دعوت دوستان خود، تا ۴۵٪ از کارمزد معاملات آن‌ها را به‌صورت مادام‌العمر در بخش پاداش‌های خود دریافت کنند.
۱۳-۲- برای اشتراک‌گذاری کد دعوت محدودیتی وجود ندارد و همواره می‌توانید کد دعوت خود را با دوستان و آشنایان به‌اشتراک بگذارید.
۱۳-۳- هرگونه سوءاستفاده از کد دعوت و فعالیت‌نکردن فرد صاحب کد به‌صورت شخصی، می‌تواند به حذف پاداش کاربر و اشخاص معرفی‌شده از حساب کاربری شخص منجر شود.
۱۳-۴- پاداش معرفی دوستان بلافاصله بعد از هر تراکنش به مجموع پاداش‌ها افزوده خواهد شد.
۱۳-۵- کد دعوت را فقط هنگام ثبت‌نام و در فرم اولیه می‌توان ثبت کرد و پس از ثبت‌نام امکان ویرایش یا افزودن آن فراهم نیست.
۱۴-۱- ریسک‌های فنی نظیر شبکه بلاکچینی رمزارز مرتبط و مشکلات Validatorهای شبکه، مربوط به هر رمزارز است و تترلند درقبال آن مسئولیتی ندارد و نخواهد داشت.
۱۴-۲- به‌دلیل اینکه طرح‌های استیکینگ ارائه‌شده برای هر رمزارز دائمی نیستند، درصورت تکمیل ظرفیت Validatorها، احتمال تأییدنشدن طرح و ارائه طرح‌های جایگزین وجود دارد.